주문내역을 확인하신 후, 캐논 고객센터(☎1533-3355)로 연락주시면 신속하게 확인하여 조치해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

개봉하시기 전 고객님이 가지고 계신 제품과 맞는지 반드시 대응기종을 확인하시기 바랍니다. 상품을 사용 하셨을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

고객님의 단순변심이나 과실, 교환/반품 요청일자가 초과한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

일부 구성품(제품매뉴얼에 표시된 구성품)이 누락된 상태로 반품이나 교환이 요청되는 경우에도 처리가 불가능하니, 반송 시에는 동봉되었던 구성품과 사은품 등을 모두 상품 수령 시와 동일한 상태로 보내주셔야 합니다. 

전산시스템의 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않는 경우가 생길 수 있으니, 캐논고객센터로 문의주시면 확인하여 안내해드리겠습니다. (☎1533-3355) 

캐논 홈페이지에 로그인 후 [마이캐논->마이쿠폰] 페이지에서 보유하고 계신 쿠폰 내역을 확인할 수 있습니다.

상품의 하자로 인한 반품 및 교환의 경우 캐논 이스토어에서 비용을 부담하며, 고객님의 단순변심일 경우에는 고객님께서 반송비용을 부담하셔야 합니다. 택배비는 별도로 결제해 주시기 바라며, 주문 시 결제금액에서의 차감은 불가능합니다.

캐논 이스토어에서는 주문번호가 다르더라도, 같은 일자에 택배가 발송될 예정이라면 동일한 수령인 / 수령지 일 경우에 한해 자동으로 묶음 배송 됩니다.

캐논 이스토어에서는 전날 오전 9시 30분 ~ 당일 오전 9시 30분 까지 24시간 동안의 주문 건을 당일 오전 10시부터 배송작업 합니다. 

따라서 택배가 발송되는 오후 3시까지는  [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 주문취소가 가능하나, 그 이후는 주문취소가 불가능합니다. 

상품이 출고된 후에는 주문취소가 불가하오니 이 경우 상품을 수령하신 후에 반품절차를 따라 주시기 바랍니다. 

해외배송은 불가한 점 양해부탁드립니다.

캐논 고객센터(☎1533-3355)로 연락주시면 수정이 가능합니다. 다만, 이미 택배 출고가 처리된 상태(상품준비중 상태)에서는 배송지 변경이 불가능하오니 가능한 빨리 연락을 주시기 바랍니다.

모든 교환상품의 경우 캐논 서포트 센터에서 불량여부 판정을 받아야 하므로 택배로의 맞교환은 불가능하며, 캐논 서포트 센터로의 직접 방문시에도 맞교환은 불가합니다. 

캐논 이스토어에서는 비회원 구매도 가능 합니다.
단, 캐논 홈페이지에 가입하신 후 이스토어를 이용하시면 이벤트 및 할인쿠폰등의 더욱 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금으로 결제 가능하며, 고객님이 원하시는 결제방법을 선택하여 결제할 수 있습니다.

캐논 이스토어에서는 안전한 신용카드 거래를 위해 공인인증서, 안심클릭, ISP인증등 국가의 시책을 성실하게 이행하고 있습니다. 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바라며, 아래는 공인인증 의무사용 관련 변동사항이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[공인인증 의무화 관련 변동사항]
-2004.02.10~ : 10만원이상 결제시 공인인증 의무화
-2004.04.01~ : 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 제한금액 변경
-2004.09.11~ : 공인인증서 의무화 적용이 공식적으로 2년간 유예됨 (단, 비씨,국민카드는 30만원이상 결제시 공인인증 의무)
-2005.07.20~ : 외환카드 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경
-2005.11.01~ : LG,롯데,신한,삼성,현대카드 등 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경.

따라서 이스토어에서는 신용카드를 이용하여 온라인 결제 시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다.
보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다.
전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위•변조 방지 등의 효과를 얻을수 있습니다. 

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