현금영수증은 현금으로 결제(계좌이체, 무통장입금)한 모든 상품에 대해 발급이 가능하며, 상품 결제 시 현금영수증 신청란을 통해 신청할 수 있습니다. 

결제가 완료되면 고객님께 발송해드리는 결제완료 이메일에서 현금영수증을 확인할 수 있으며, 또한 캐논 홈페이지에서도 로그인 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 현금으로 결제한 주문건에 대한 영수증 확인/수정 버튼을 클릭하시면 현금영수증을 확인할 수 있습니다.

캐논 이스토어에서는 안전한 신용카드 거래를 위해 공인인증서, 안심클릭, ISP인증등 국가의 시책을 성실하게 이행하고 있습니다. 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바라며, 아래는 공인인증 의무사용 관련 변동사항이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[공인인증 의무화 관련 변동사항]
-2004.02.10~ : 10만원이상 결제시 공인인증 의무화
-2004.04.01~ : 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 제한금액 변경
-2004.09.11~ : 공인인증서 의무화 적용이 공식적으로 2년간 유예됨 (단, 비씨,국민카드는 30만원이상 결제시 공인인증 의무)
-2005.07.20~ : 외환카드 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경
-2005.11.01~ : LG,롯데,신한,삼성,현대카드 등 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경.

따라서 이스토어에서는 신용카드를 이용하여 온라인 결제 시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다.
보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다.
전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위•변조 방지 등의 효과를 얻을수 있습니다. 

장바구니에 담으신 상품은 구매 후에 자동으로 삭제됩니다. 따라서 추후에도 상품정보를 확인하고자 하실 경우에는 관심상품으로 보관하시기 바랍니다.

상품의 부분취소는 불가능 합니다. 주문하신 상품을 전체 취소하신 후 재 주문 해주셔야 합니다. 주문취소는 [마이캐논 > 마이쇼핑정보]페이지에서 하실 수 있습니다.

부분반품일 경우 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 신청 가능합니다. 상세한 사항은 캐논 고객센터로 문의주시기 바랍니다. (☎1533-3355)

결제가 완료되면 고객님께 발송된 결제완료 이메일에서 카드전표를 출력할 수 있습니다. 또한 캐논 홈페이지에서도 로그인 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 주문건에 대한 영수증 확인/수정 버튼을 클릭하시면 카드전표를 출력하실 수 있습니다. 

캐논 이스토어에서는 무통장입금 가상계좌를 사용하고 있으며, 입금자명이 다른 경우에도 정확한 입금계좌에 정확한 금액을 입금하는 경우 입금확인이 가능합니다. 다만, 입금 시에 문제가 발생하는 경우에는 캐논고객센터 (☎1533-3355)로 연락주시면 확인하여 안내해드리겠습니다. 

택배 영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소등을 확인하시어 캐논고객센터 (☎1533-3355)으로 문의해 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

상품주문 시 온라인 결제창에서 '현금영수증 발급'을 선택하고 사업자등록번호를 입력하시면 해당 번호로 현금영수증이 발급됩니다. 

반송장번호는 상품수거 시 택배기사가 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호입니다. 반품 송장번호는 수거된 상품의 위치 파악과 도착여부를 확인할 수 있는 중요한 정보입니다. 반품접수 후 환불 완료 전까지는 반송장번호를 잘 보관해 주시기 바랍니다.

캐논 홈페이지에 로그인 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 쉽게 확인하실 수 있습니다. 

반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 두시는 것이 좋습니다. 정상적으로 수거 확인이 되지 않은 경우에는 당사에서 별도로 연락을 드릴 수 있습니다. 

첫구매쿠폰 정책 자세히 보기   /    생일자 쿠폰 정책 자세히 보기

주문이 완료된 경우 주문상품 변경은 불가능하며, 부득이하게 주문상품을 변경하실 경우에는 주문전체 취소 후 재주문하셔야 합니다. 주문취소는 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 하실 수 있습니다.

일시품절 상품은 재고가 확보되는 시점에서 구매 가능합니다. 다만 단종된 상품의 경우는 판매가 중지된 상품이므로 구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

◎ 반품 및 교환신청은 반드시 캐논고객센터(☎1533-3355)로 전화주시거나 캐논 홈페이지에 로그인 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 신청하시기 바랍니다. 

◎ 반품신청의 경우 고객님께 별도의 연락을 드릴 수 있으며, 전화상담 후 반품이 최종 결정됩니다. 

◎ 상품 하자로 인한 반품 및 교환은 소비자 분쟁해결 기준에 따르나, 신속한 처리를 위하여 가급적 빠른 시일 내에 요청하여 주시기 바랍니다.

(단, 단순 고객 변심에 의한 반품은 14일이내, 교환은 캐논 서포트 센터에서 불량판정 받은 제품에 한해 동일제품 교환을 원칙으로 합니다.)

◎ 단, 개봉하시기 전 고객님이 가지고 계신 제품과 맞는지 반드시 대응기종을 확인하시기 바랍니다. 상품을 사용 하셨을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.