◎ 반품 및 교환신청은 반드시 캐논고객센터(☎1533-3355)로 전화주시거나 캐논 홈페이지에 로그인 후 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 신청하시기 바랍니다. 

◎ 반품신청의 경우 고객님께 별도의 연락을 드릴 수 있으며, 전화상담 후 반품이 최종 결정됩니다. 

◎ 상품 하자로 인한 반품 및 교환은 소비자 분쟁해결 기준에 따르나, 신속한 처리를 위하여 가급적 빠른 시일 내에 요청하여 주시기 바랍니다.

(단, 단순 고객 변심에 의한 반품은 14일이내, 교환은 캐논 서포트 센터에서 불량판정 받은 제품에 한해 동일제품 교환을 원칙으로 합니다.)

◎ 단, 개봉하시기 전 고객님이 가지고 계신 제품과 맞는지 반드시 대응기종을 확인하시기 바랍니다. 상품을 사용 하셨을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

캐논 이스토어에서는 전날 오전 9시 30분 ~ 당일 오전 9시 30분 까지 24시간 동안의 주문 건을 당일 오전 10시부터 배송작업 합니다. 

따라서 택배가 발송되는 오후 3시까지는  [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 주문취소가 가능하나, 그 이후는 주문취소가 불가능합니다. 

상품이 출고된 후에는 주문취소가 불가하오니 이 경우 상품을 수령하신 후에 반품절차를 따라 주시기 바랍니다. 

상품의 하자나 문제점이 발견된 경우에 동일 제품으로 교환해 드립니다. 개봉하시기 전 고객님이 가지고 계신 제품과 맞는지 반드시 대응기종을 확인하시기 바랍니다. 상품을 사용 하셨을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

개봉하시기 전 고객님이 가지고 계신 제품과 맞는지 반드시 대응기종을 확인하시기 바랍니다. 상품을 사용 하셨을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

고객님의 단순변심이나 과실, 교환/반품 요청일자가 초과한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

일부 구성품(제품매뉴얼에 표시된 구성품)이 누락된 상태로 반품이나 교환이 요청되는 경우에도 처리가 불가능하니, 반송 시에는 동봉되었던 구성품과 사은품 등을 모두 상품 수령 시와 동일한 상태로 보내주셔야 합니다. 

상품의 부분취소는 불가능 합니다. 주문하신 상품을 전체 취소하신 후 재 주문 해주셔야 합니다. 주문취소는 [마이캐논 > 마이쇼핑정보]페이지에서 하실 수 있습니다.

부분반품일 경우 [마이캐논 > 마이쇼핑정보] 페이지에서 신청 가능합니다. 상세한 사항은 캐논 고객센터로 문의주시기 바랍니다. (☎1533-3355)

상품의 하자로 인한 반품 및 교환의 경우 캐논 이스토어에서 비용을 부담하며, 고객님의 단순변심일 경우에는 고객님께서 반송비용을 부담하셔야 합니다. 택배비는 별도로 결제해 주시기 바라며, 주문 시 결제금액에서의 차감은 불가능합니다.

반송장번호는 상품수거 시 택배기사가 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호입니다. 반품 송장번호는 수거된 상품의 위치 파악과 도착여부를 확인할 수 있는 중요한 정보입니다. 반품접수 후 환불 완료 전까지는 반송장번호를 잘 보관해 주시기 바랍니다.

반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 두시는 것이 좋습니다. 정상적으로 수거 확인이 되지 않은 경우에는 당사에서 별도로 연락을 드릴 수 있습니다. 

택배 영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소등을 확인하시어 캐논고객센터 (☎1533-3355)으로 문의해 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

모든 교환상품의 경우 캐논 서포트 센터에서 불량여부 판정을 받아야 하므로 택배로의 맞교환은 불가능하며, 캐논 서포트 센터로의 직접 방문시에도 맞교환은 불가합니다.